Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành tất cả hàng hóa được áp dụng bảo hành theo những phạm vi sau:
- Phạm vi áp dụng
- Tất cả khách hàng bao gồm nhà cung cấp,đại lý,đối tác,chủ đầu tư,khách hàng lẻ
- Việc bảo hành chỉ áp dụng cho hàng hóa được bên denlogotuantri.com cung cấp.
- Thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng hiện trạng sản phẩm và quy cách từng loại sản phẩm
- Điều kiện bảo hành.
- Sản phẩm được bên denlogotuantri.com cung cấp cho bên tất cả khách hàng.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Việc bảo hành được thực hiện bằng một trong các cách sau,tùy thuộc vào điều kiện cụ thể và thực tế do bên denlogotuantri.com quyết định : sửa chữa sản phẩm hoặc linh kiện bị hỏng,thay thế sản phẩm mới hoặc linh kiện,hoặc hoàn trả cho khách hàng tiền theo giá mua.
- Việc thay mới / sửa chữa Sản phẩm hoặc linh kiện bị hỏng không bao gồm các hoạt động tháo dỡ hay lắp đặt trở lại cũng như các chi phí phát sinh kể cả chi phí nhân công.
- Trong trường hợp thay thế Sản phẩm mới không thực hiện được do Sản phẩm này không có sẵn hay không còn sản xuất nữa thì bên chúng tôi sẽ có thể sử dụng Sản phẩm tương đương (có thiết kế và đặc tính kỹ thuật tương tự cho sản phẩm lỗi thời không còn sản xuất).
- Việc bảo hành chỉ được áp dụng khi Sản phẩm được lắp đặt và vận hành trong điều kiện phù hợp với các hướng dẫn kỹ thuật, hay các tài liệu đi kèm với Sản phẩm,…
- Phía khách hàng thông báo với denlogotuantri.com nếu phát hiện Sản phẩm hư hỏng hay không đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật. Bên Tuấn Trí sẽ cung cấp các giải pháp kỹ thuật để giải quyết vấn đề.
- Mọi việc sửa chữa hay biện pháp kỹ thuật phải được sự đồng ý của denlogotuantri.com
- Nhãn mác, tem bảo hành của Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn, rõ ràng.
- Bên denlogotuantri.com có toàn quyền đưa ra quyết định về tính hiệu lực đối với bất cứ yêu cầu bảo hành nào.
- Tất cả Sản phẩm lỗi đã được bảo hành bằng sản phẩm khác phải thuộc về tài sản của Bên denlogotuantri.com
Chính sách bảo hành – phạm vi miễn trừ
- Điều kiện không được bảo hành.
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
- Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị trầy xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước,…hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.
- Sử dụng trong môi trường gây hại như ẩm,ướt,nóng,nhiệt độ làm việc quá cao,hóa chất không phù hợp với tiêu chuẩn sản phẩm gây hư hỏng.
- Tự ý tháo dỡ tem bảo hành trên sản phẩm, sửa chữa bởi các cá nhân.
- Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
- Yêu cầu bảo hành.
- Quý khách hàng (đối tác) liên hệ trực tiếp bên denlogotuantri.com báo cáo về tình trạng hàng hóa
- Nêu rõ lý do hiện trạng của sản phẩm cần bảo hành.
- Sản phẩm cần được bảo hành sẽ được kỹ thuật bên denlogotuantri.com xác nhận.
- Phản hồi thông tin.
- Sản phẩm lỗi sẽ được đổi mới cho khách hàng trong thời gian 24h.
- Giới hạn và các điều kiện.
- Đây là chính sách bảo hành có giới hạn, không bao gồm các điều khoản khác như lắp đặt, cung cấp thiết bị hỗ trợ (thang nâng, giàn giáo, thiết bị tháo lắp,…) cũng như các thiệt hại liên đới (thiệt hại về tài sản, lợi nhuận, chi phí khác,…).
- Bên denlogotuantri.com không chịu trách nhiệm đối với các điều kiện cung cấp điện áp quá thấp hoặc quá cao, không ổn định hay các hệ thống điều khiển dòng điện vượt quá giới hạn kỹ thuật của Sản phẩm hay các tiêu chuẩn cung cấp điện.
Để được hỗ trợ tốt nhất xin vui lòng gọi : 0936 528507